La recepción de los hoteles 5 estrellas deben contar con:
- Una entrada principal
- Una entrada de equipaje independiente y claramente diferenciada de la anterior, con relación y comunicación, directa con el montacargas o ascensor de servicio.
- Escalera y ascensores públicos, según la capacidad de alojamiento, ubicados adyacentes a la recepción, vestíbulo y entrada principal.
El vestíbulo y Estar Principal (Lobby) conformado por:
a.- Salón con televisores a color
b.- Salones de estar
c.- Teléfonos públicos con cabinas insonorizadas
d.- Sanitarios públicos para damas y caballeros
La Recepción-Registro Caja conformada por:
a.- Mostrador de recepción e información
b.- Caja, separada de la recepción
c.- Mostrador especial para recepción de grupos
d.- Cajas de seguridad individuales
e.- Mostrador para Capitán de Botones
f.- Cuarto de equipaje con área de maleteros y carritos portamaletas
g.- Oficina para el Gerente de turno, accesible al público
La recepción es la gran carta de presentación del hotel, es claro que el diseño de este tiene que ser grandioso pero debemos de tener cuidado de descdar las habitaciones ya que de nada vale un recepción increible cuando lo más importante, las habitaciones, tienen un diseño y decoración pobre.
Para mi, los materiales, colores y formas en una recepción deben brindar una sensacion de tranquilidad, el hotel boutique debe partir desde este punto, debe brindar algo no visto pero sobre todo seguridad y orden.
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